,
توافقنامه سطح خدمت "تغذیه دانشجویان"
1. مقدمه
این بخش حاوی اطلاعات کلی در خصوص خدمت است.
اهداف توافقنامه، تعریف خدمت و نحوه انجام تعاملات با خدمتگیرنده، نحوه گزارشدهی و بازبینی مشخص شود.
2. هدف
این بخش، دلایل اجرای توافقنامه سطح خدمت را بیان میکند.
متن نمونه:
• هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط داره تغذیه ، کیفیت تحویل طبخ و توزیع غذا برای دانشجویان و اساتید و پرسنل مورد توافق قرار گیرد.
• این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
3. مسئولیت
این بخش، قوانین و مقرراتی را که به اداره تغذیه اجازه میدهد خدمت ارائه شده در توافقنامه سطح خدمت را ارائه کند، مستند میکند. همچنین به صورت شفاف بیان میشود که دستگاه چه مسئولیت قانونی در قبال شهروند متقاضی خدمت دارد.
متن نمونه:
• وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی موافقت میکند که خدمت و/یا پشتیبانی محصول را به ترتیب زیر ارائه شود:
• اداره تغذیه دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاستهای طبخ و توزیع غذا برای دانشجویان و اساتید و پرسنل است که مستندات آن به شرح ذیل میباشد:
• طبخ و توزیع غذای رزرو شده طبق رعایت کلیه موارد بهداشتی و تغذیه ای
4. تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی
• دانشجویان موظفند 72 ساعت قبل نسبت به رزرو غذای ناهار یا شام اقدام نمایند .
• د رصورت عدو رزرو 15 دقیقه پایان وقت توزیع غذا نسبت به روزفروش غذا اقدام نمایند
• متقاضی دریافت غذا(دانشجویان) از 72 ساعت قبل می توانند از طریق سامانه کالینان نسبت به رزرو غذا اقدام نمایند
5. طبق آیین نامه ارسالی از وزارتخانه قیمت هر پرس صبحانه 40000 ریال ناهار 100000 ریال و شام 70000 ریال می باشد .
6. دوره عملکرد
• این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ ثبت نام دانشجویان در سامانه کالینان و تحت امضای مدیر دانشجویی اعتبار دارد.
• این توافقنامه سطح خدمت حداکثر تا پایان زمان تحصیل دنشجو یعنی زمانی که اصلاح، جایگزین شده یا با موافقت دو جانبه هر دو سازمان به امضاء برسد، اعتبار دارد.
• در پایان فرم تسویه حساب دانشجو مهر و امضا خواهد شد و ارائه خدمات پایان می یابد.