توافقنامه سطح خدمت "برگزاری اردوهای فرهنگی دانشجویان علوم پزشکی"

1.          مقدمه

این بخش حاوی اطلاعات کلی در خصوص خدمت است.

اهداف توافقنامه، تعریف خدمت و نحوه انجام تعاملات با خدمت‏گیرنده، نحوه گزارش‏دهی و بازبینی مشخص شود.

2.          هدف

این بخش، دلایل اجرای توافقنامه سطح خدمت را بیان می‏کند.

متن نمونه:

•           هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط دانشگاه علوم پزشکی، کیفیت تحویل برگزاری اردوهای فرهنگی دانشجویان علوم پزشکی برای همه ی دانشگاهیان مورد توافق قرار گیرد.

•           این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش‏های نظارت و مسئولیت‏های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‏کند.

3.          مسئولیت‏

این بخش، قوانین و مقرراتی را که به دانشگاه علوم پزشکی اجازه می‏دهد خدمت ارائه شده در توافقنامه سطح خدمت را ارائه کند، مستند می‏کند. همچنین به صورت شفاف بیان می‏شود که دستگاه چه مسئولیت قانونی در قبال شهروند متقاضی خدمت دارد.

•           وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی موافقت می‏کند که اردوهای فرهنگی را به ترتیب زیر ارائه شود:

•           دانشگاه علوم پزشکی دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست‏های معاونت دانشجویی فرهنگی برای برگزاری اردوهای فرهنگی برای دانشگاهیان است که مستندات آن به شرح ذیل می‏باشد: 

•           مسئولیت برگزاری اردوها بر عهده ی اداره ی فوق برنامه ی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان می باشد.

4.          تعهدات متقابل خدمت‏گیرنده و دستگاه اجرایی

•           اداره ی فوق برنامه از طریق وب سایت و فضاهای مجازی معتبر اقدام به اطلاع رسانی اردوهای فرهنگی دانشگاه می کند و از طریق آن ثبت نام صورت می گیرد.

•           شرکت کننده موظف است فرم تعهد نامه که شامل قوانین اردو می باشد را تکمیل و قبل از پرداخت هزینه در سامانه بارگذاری نماید.

•           امکان انصراف از اردو تا سه روز کاری قبل از برگزاری اردو می باشد و بعد از آن 50 درصد مبلغ عودت داده می شود.