توافقنامه سطح خدمت "عنوان خدمت"

1.          مقدمه

این بخش جهت تایید انجام آزمایش های مولکولی واحد ایدز خدمات رسانی می کند که نمونه های ارسالی از واحد ایدز که آزمایشات الایزا روی آنها انجام شده جهت انجام آزمایش مولکولی و تایید نهایی به این واحد می رسد.

هدف بخش، اطمینان از نتایج آزمایشات ابتدایی وانجام آزمایش مولکولی برای اعلام نتایج قطعی به بیماران می باشد.

اهداف توافق انجام آزمایشات مولکولی جهت تایید نهایی ابتلا به بیماریهای هپاتیت و ایدز می باشد.

خدمات بصورت رایگان در اختیار مراجعین قرار می گیرد.

گزارشات پس از ثبت در سیستم به تایید مسئول فنی امور آزمایشگاههای  استان رسیده و سپس توسط واحد مشاوره با رعایت اصول اخلاقی و روانشناسی به دست بیمار می رسد.

نتایج آزمایش

2.          هدف

این بخش، دلایل اجرای توافقنامه سطح خدمت را بیان می‏کند.

متن نمونه:

•           .به منظور ارائه با کیفیت خدمات آزمایشگاه مرجع منطقه ای تشخیص HIV در واحد امور آزمایشگاههای معاونت بهداشتی استان راه اندازی شده و تمام زیر ساختهای لازم جهت انجام صحیح و سریع آزمایش با کادری مجرب صورت می گیرد. و بیماران در طول بیماری مرتب به دلیل ارزیابی داروی دریافتی و بررسی سیر بیماری از لحاظ بار ویروسی بطور دوره ای هم چک می شوند .

•          بررسی و نظارت بر این واحد علاوه بر کنترل و نظارت داخلی از طرف آزمایشگاه محترم مرجع سلامت صورت می گیرد.

متن نمونه:

این واحد خود را موظف مداند در قبال مسئولیت شغلی و اجتماعی که دارد آزمایشات ارسالی را در کوتاهترین زمان و با کیفیت مطلوب انجام دهد.

•          همه دستورالعمل های اجرایی از سوی وزارت محترم بهداشت در اختیار بخش قرار گرفته و پرسنل بخش خود را موظف به اجرای آن می دانند. و مسئولیتها توسط مسئول فنی و سوپروایزر جهت پیشبرد بهینه کار انجام می گیرد.

•       

4.         از آنجا که خدمات بصورت رایگان انجام می شود و متولی اصلی امر که در ارتباط با مراجعین می باشد و آزمایشات ابتدایی در آنجا انجام می شود واحد مبارزه با بیماریها هم می باشد. مستنداتی دال بر وجود توافق بین بخش و مراجعین تعریف نمی شود.

•         

•        

بدلیل اینکه تمامی خدمات بصورت رایگان و با رعایت اصول روانشناختی و حفظ عزت  انسانی ارائه می شود جوابها با رعایت پروتکل های ویژه بر اساس حفظ قوانین کاملا محرمانه به دست بیمار داده می شود.و این قوانین کاملا رعایت شده و تمامی پرسنل شاغل در بخش خود را موظف به انجام آن می دانند.

یابد.

خدمات بصورت بی وقفه برای خدمت رسانی به عموم می باشد و کاملا زیر نظر وزارت بهداشت انجام می گیرد.

7.          خاتمه توافقنامه

خدمات تا زمان دستیابی به درمان کامل بیماریهای ویروسی هپاتیت و HIV ادامه خواهد داشت.