توافقنامه سطح خدمت "عنوان خدمت"

1.          مقدمه

ازاهداف بخش نظارت و کنترل جوابهای ارسالی از سوی مراکز می باشد  بدین صورت که علاوه بر پایش دوره ای آزمایشگاههای مالاریا شهرستانها، کلیه لامهای دیده شده از آزمایشگاههای مراکز جهت تایید و باز بینی به این بخش ارسال می گرددتا نظر نهایی در این خصوص داده شود. همه لامهایی که مثبت گزارش شده و 10 درصد از لامها ی منفی به صورت روتین بازبینی می شود.تعاملات لازم با واحد مبارزه با بیماریها بوده بدلیل اینکه متولی امر مبارزه با بیماری و گاها نمونه گیری می باشد و نتایج مثبت بلافاصله پس از تشخیص میکروسکوپیست به آن واحد اعلام می شود.

متن نمونه:

•           این سطح خدمت به جهت تشخیص به موقع و تایید تشخیص جهت صحه گذاری بر عملکرد میکروسکوپیست های شاغل در مراکز انجام می شود تا علاوه بر پایش عملکرد ایشان نتایج کاملا صحیح و درست جهت درمان به موقع مبتلایان انجام گیرد.

کلیه خدمات زیر نظر وزارت محترم بهداشت و با همکاری واحد مبارزه با بیماریها انجام می گیرد. خدمات بصورت رایگان در اختیار خدمت گیرندگان قرار می گیرد.

•           نظارت بر بخش از طریق وزارت بهداشت با برگزاری جلسات آموزشی ، ارسال لامهای مالاریا جهت مهارت آزمایی و پایش عملکرد مراکز انجام می گیرد.

3.          مسئولیت‏

این بخش مسئول است تا لامهای ارسالی مالاریا از مراکز را طبق دستورالعمل آزمایشگاه مرجع سلامت در اسرع وقت کنترل و نتایج را جهت پیگیری درمان مبتلایات اعلام نماید

همچنین آموزش و پایش کارکنان شاغل در بخش در مراکز بر عهده این بخش می باشد.

متن نمونه:

طبق دستورالعمل وزارت بهداشت فرد موظف است تایید تشخیص ها را انجام داده و نتایج را در اسرع وقت اعلام دارد. در صورت بروز مشکل برای نمونه در حین آزمایش یا نمونه گیری نا صحیح توسط نمونه گیر درخواست انجام نمونه مجدد ارسال می گردد.

متن نمونه:

مشخصات فردی و پرونده بیماری از طریق واحد نمونه گیری اخذ و وارد دفاتر یا سیستم پذیرش شده و نتایج نیز از طریق واحد مبارزه با بیماریها و یا بطور مستقیم در اختیار خدمت گیرنده قرار می گیرد.

•         

5.          هزینه‏ ها و پرداخت‏ها کلیه خدمات بصورت رایگان در تختیار مراجعه کننده قرار می گیرد.

6.          دوره عملکرد

زمانئ مشخصی برای آن تعیین نشده و بخش موظف تمام وظایف خود را در چارچوب ارائه شده از سوی آزمایشگاه مرجع سلامت انجام دهد.

متن نمونه:

خدمات بصورت دولتی و رایگان بصورت تمام وقت انجام می گیرد که خدمت گیرندگان هم هموطنان ایرانی و اتباع خارجی نیز می باشند.

7.          خاتمه توافقنامه

تا زمان از بین رفتن کامل عامل بیماری ادامه دارد.