توافقنامه سطح خدمت "عنوان خدمت"

1.          مقدمه

خدمات این بخش جهت نظارت بر کیفیت انجام آزمایشات ژنتیکی تالاسمی در مراکز بهداشتی می باشد.

این بخش پس از بررسی و حصول اطمینان از خون کنترل با کیفیت مطلوب در بازار و اعلام آن به واحد خرید جهت خریداری فعالیت خود را آغاز می کند. سپس از طریق مکاتبه با مراکز برای دریافت خون کنترل با رعایت اصول زنجیره سرد فراخوان می دهد. مراکز پس از دریافت خون کنترل و آزمایش روزانه به مدت یک ماه نتایج را به بخش اعلام می دارند. نتایج در این واحد بررسی و آنالیز می شود و نتایج آن به مراکز اعلام می شود.که در صورت وجود مشکل بلافاصله  طی تماس تلفنی و نیز مکاتبه دستور انجام اقدامات فوری و اصلاحی ابلاغ می گردد.

گزارش دهی بصورت نرم افزار و طریق سیستم به مراکز اعلام می گردد.

2.          هدف

هدف این بخش نظارت بر کیفیت انجام آزمایشات تالاسمی بویژه جهت آزمایشات پیش از ازدواج می باشد تا بواسطه آن از تولد نوزاد دارای بیماری ژنتیکی تالاسمی جلوگیری شود. این بخش زیر نظر آزمایشگاه مرجع سلامت و با توجه به دستور العمل ارسالی از سوی آن مدیریت می شود.

نظارت دراین بخش در وهله اول بواسطه نتایج خون کنترل روزانه ارسالی از سوی مراکز انجام می پذیرد و همچنین پایش دوره ای برای بررسی و رفع مشکلات موجود در مراکز انجام می گیرد. 

3.          مسئولیت‏

این بخش تحت نظارت آزمایشگاه محترم مرجع سلامت و با اجرای دستورالعمل های ارسالی از سوی آن اداره کنترل و مدیریت می شود. و موظف به کنترل و نظارت بر نحوه عملکرد کارکنان و دستگاههای مورد استفاده آنان در مراکز می باشد. همچنین جهت بروز رسانی اطلاعات کارکنان و آموزش نیروهای  جدیدالورود بصورت دوره ای کارگاههای آموزشی برگزار می کند.

دستگاه موظف است با نظارت بر کیفیت انجام آزمایشات تالاسمی  از تولد نوزاد با بیماری ژنتیکی جلوگیری کند.

متن نمونه:

کلیه دستورالعملهای اجرایی جاری در سیستم از طرف آزمایشگاه مرجع سلامت وزارتخانه ابلاغ گردیده است  و کلیه فرآیند انجام آزمایش و نظارت و پایش تحت نظارت آن مرجع می باشد.

دستگاه موظف است در صورت خطا و عدم تشخیص صحیح موارد بیماری دیه تولد فرزند دارای بیماری تالاسمس ماژور را به خانواده ها پرداخت نماید.

متن نمونه:

مدارک متقاضیان آزمایش در مراکز بصورت حضوری و از طریق واحد پذیرش و نمونه گیری احراز هویت می شود و در بازه زمانی معقول و مناسب 24 تا 48 ساعت نتایج آزمایشات به مراجعین ارائه می شود. و کلیه موارد حضور و زمان حضور مراجعین بصورت شفاف چه بصورت شفاهی و چه بصورت کتبی اطلاع رسانی می شود.

5.          هزینه‏ ها و پرداخت‏ها

پرداختها با توجه به نرم افزارهای طراحی شده از سوی دانشگاه علوم پزشکی بصورت شفاف در اختیار سیستم مالی دانشگاه قرار می گیرد.

6.          دوره عملکرد

دوره عملکرد با توجه به دستور و نظر دانشگاه علوم پزشکی و صدور مجوز فعالیت آن مرکز تعیین می گردد.

7.          خاتمه توافقنامه

خاتمه قرارداد با توجه به دستور واحد سرپرستی دانشگاه علوم پزشکی اعلام می گردد.