توافقنامه سطح خدمت "عنوان خدمت"

1.          مقدمه

خدمات بخش در قالب هماهنگی برای دریافت و ارسال نمونه های بیماریهای واگیر می باشد. دریافت از مراکز نمونه گیری از شهرستانها در ساعات مختلف روز و سپس هماهنگی با مسئول بیماریهای واگیر و ارسال آن به دانشکده بهداشت یا آزمایشگاه مرجع کشوری همراه فرم مشخصات بیماران مشکوک.

2.          هدف

هدف بخش ارسال نمونه های مشکوک بیماریهای واگیر جهت تشخیص، کنترل و درمان آن می باشد.

برای ارائه کیفیت بهتر خدمات کلیه فعالیتها با هماهنگی و حمل و نقل نمونه در طول فرایند همراه با حفظ شرایط زنجیره سرد و رعایت اصول ایمنی صورت می گیرد.

3.          مسئولیت‏

طبق دستوالعمل وزارت محترم بهداشت آزمایشگاه و ظیفه نمونه گیری و ارسال نمونه را برعهده داشته ولی واحد واگیر معاونت متولی امر می باشد و بیماریابی و هماهنگی های کلی حمل و نقل با ایشان می باشد.

این بخش خود را موظف می داند کلیه نمونه های ارسالی از مراکز را دریافت و ضمن بررسی و اعمال شرایط ایمن با هماهنگی جهت انجام تستهای لازم به دانشکده بهداشت یا آزمایشگاه مرجع سلامت ارسال نماید.

چنانچه تحت هر شرایطی ضمن پروسه حمل و نقل مشکلی برای نمونه ارسالی ایجاد شود بخش موظف است ضمن اطلاع رسانی به واحد واگیر درخواست نمونه گیری مجدد بدهد.

متقاضیان اطلاعات شناسایی خود را در اختیار واحد بیمار یابی بیماریهای واگیر به صورت حضوری قرار می دهند.

کلیه خدمات این بخش بصورت رایگان در اختیار خدمت گیرنده قرار می گیرد و فرد مشکوک یکبار برای نمونه گیری و فرد بیمار علاوه بر نمونه گیری برای دریافت مشاوره و درمان لازم است که بیش از یکبار مرتجعه کند.

اطلاعاتد توسط واحد واگیر ساماندهی می شود و کلیه خدمات رایگان در اختیار خدمت گیرنده قرار می گیرد.

5.          هزینه‏ ها و پرداخت‏ها

تخدمات طبق دستورالعمل وزارت بهداشت بصورت رایگان در اختیار خدمت گیرنده قرار می گیرد.

6.          دوره عملکرد

طبق مقررات و قوانین وزارت بهداشت زمانی برای خاتمه ارائه خدمت تعریف نشده و تا مادام صلاحدید این وزارت فعالیت ادامه خواهد داشت.

7.          خاتمه توافقنامه

طبق تصمیم و صلاحدید وزارت بهداشت تصمیم گیری می شود.