توافقنامه سطح خدمت "عنوان خدمت"

1.          مقدمه

این بخش پذیرش و دریافت نمونه مشکوک به سل را به عهده دارد. نمونه ها از نظر تطابق مشخصات و کیفیت آن بررسی می شوند.و برای انجام مراحل بعدی آزمایش در سیستم نرم افزاری پذیرش می شوند.

2.          هدف

کلیه نمونه های دریافتی کاملا بررسی می شوند تا نمونه بی کیفیت جهت تشخیص وارد سیکل تشخیص نشود.

•          آزمایشگاه در قبال دریافت نمونه به منظور سهولت در فرآیند جوابدهی و پیگیری فیش مشخصات پذیرش را در اختیار بیمار قرار می دهد.

3.          مسئولیت‏

مسئولیت بخش با متصدی پذیرش می باشد 

ابتدا نمونه ها دریافت و با فرم و مشخصات بیمار تطابق می دهد

با بررسی نمونه از کیفیت آن اطمینان حاصل می کند

مشخصات مراجعین در سیستم ثبت و برگه جوابدهی به مراجعین جهت دریافت پاسخ تست داده می شود.

کلیه مراحل کار و وظایف بخش بصورت شفاف در اختیار کارکنان قرار دارد.

مشخصات بیمار در مرحله پذیرش بصورت حضوری در اختیار مسئول پذیرش قرار می گیرد.

کلیه مراحل خدمت بصورت رایگان در اختیار خدمت گیرنده قرار می گیرد.

مراجعه خدمت گیرنده در دو مرحله یکبار جهت پذیرش و بار دوم جهت دریافت جواب صورت می گیرد.

5.          هزینه‏ ها و پرداخت‏ها

خدمات رایگان می باشد.

6.          دوره عملکرد

دوره عملکرد از زمان ورود بیمار به آزمایشگاه تا خروج از آن با در دست داشتن برگه جوابدهی می باشد.

•طبق دستور آزمایشگاه مرجع سلامت تا زمان ارائه خدمات فعالیت خواهد داشت

7.          خاتمه توافقنامه

وابسته به تصمیم آزمایشگاه مرجع سلامت می باشد.