توافقنامه سطح خدمت "عضویت در کتابخانه"

1.        مقدمه.

ستاد کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی برای دسترسی و جستجو در منابع کتابخانه و حذف مراجعه حضوری جهت عضویت خدمت گیرندگانی که مایل به استفاده  از خدمات کتابخانه هستند، امکان عضویت در کتابخانه های دانشگاه از طریق وب سایت در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است.

وب سایت کتابخانه مرکزی بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی می باشد.

در قسمت «تماس با ما» اطلاعات تماس با مدیران سازمان و ارتباط با بخش های سازمان  جهت رفاه حال خدمت گیرندگان محترم قرار داده شده است . 

2.        هدف.

هدف از این توافقنامه سطح خدمات، این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط کتابخانه مرکزی، کیفیت تحویل کلیه خدمات برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد. این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات و مسئولیت‌های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‌کند.

3.        مسئولیت.

کتابخانه مرکزی موافقت می کند که خدمات خود را به ترتیب زیر ارائه کند:

جهت بهره مندی از خدمات تفکیک  شده هر بخش، به وبسایت centlib.mui.ac.ir مراجعه نمایید.

4.        تعهدات متقابل خدمت گیرنده و کتابخانه مرکزی

کتابخانه مرکزی امکان دریافت خدمت الکترونیک خود را از طريق وب سایت کتابخانه مرکزی فراهم نموده است.

وب سایت کتابخانه مرکزی بر مبناي پايداري زير ساخت هاي ارتباطي بصورت تمام وقت، در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز در دسترس خدمت گیرندگان گرامي بوده و در صورت بروز هرگونه اشكال و نقص فني به خدمت گیرندگان اطلاع رساني خواهد شد.

خدمت گیرنده مکلف است تا در هنگام درخواست و یا دریافت خدمت، تمام اطلاعات و مدارک درخواستی را ارائه دهد.

خدمت گیرندگان می‌توانند برای حل مشکلات خود در وب سایت کتابخانه به قسمت "تماس با ما" مراجعه کنند و مشکلات خود از طریق ایمیل مدیریت و یا شماره تماس با کتابخانه در میان بگذارند.

5.        هزینه ها و پرداخت ها

ارائه خدمات در وب سایت کتابخانه بصورت خودکار و بدون هزینه انجام میگیرد. درواقع ارایه خدمات مذکور جهت بهره برداری همه خدمت گیرندگان به صورت رایگان است و در این خصوص هزینه ای از جانب دریافت کننده خدمات پرداخت نمی شود و بر همین اساس ارائه دهنده خدمات نیز غرامتی پرداخت نمی کند.

6.        دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 12/12/1400 و تحت امضای آقای دکتر محمد رضا سلیمانی اعتبار دارد و پس از تاریخ ذکر شده یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.

7.        خاتمه توافقنامه

در صورت عدم ايفاي تعهدات، توافقنامه خاتمه مي يابد .